Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
Vous avez une question sur DeepSeek FR, une information à faire corriger ou un problème avec notre chat ? Vous pouvez contacter Équipe deepseek-fr.ai, l’équipe éditoriale du site, par courrier électronique ou au moyen du formulaire de cette page.
Adresse de contact : Info@deepseek-fr.ai
Cette adresse permet également de transmettre une réclamation, un signalement de sécurité ou une demande concernant vos données personnelles. Vous n’avez pas besoin d’utiliser le chat IA pour nous écrire.
Formulaire de contact
Vous pouvez utiliser le formulaire pour transmettre votre question, une demande de correction ou un signalement. Renseignez les champs obligatoires et ajoutez, dans le champ facultatif du message, les précisions utiles à la compréhension de votre demande.
Si vous préférez écrire directement ou si le formulaire ne fonctionne pas, utilisez Info@deepseek-fr.ai.
DeepSeek FR est un site indépendant, et non le service d’assistance officiel de DeepSeek. Nos moyens de contact concernent les contenus et les fonctionnalités de deepseek-fr.ai.
Pour quelles demandes nous contacter ?
Questions sur le site et ses contenus
Vous pouvez nous écrire pour demander une précision sur un article, comprendre une fonctionnalité de notre site ou signaler une explication difficile à suivre.
Pour découvrir la mission du site et son indépendance à l’égard de DeepSeek, consultez également notre page À propos.
Corrections et mises à jour d’articles
Si vous repérez une erreur factuelle, une information dépassée, un lien défectueux ou un exemple technique qui mérite une vérification, indiquez l’adresse de l’article et le passage concerné.
Une référence officielle ou une source pertinente peut faciliter l’examen du signalement. Elle n’est pas obligatoire pour nous faire part d’un problème.
Notre Politique éditoriale présente les principes de sélection des sources, de vérification, d’actualisation et de correction des contenus.
Difficultés avec le chat ou les préférences de confidentialité
Vous pouvez signaler une difficulté d’envoi, une réponse qui ne s’affiche pas, un message d’erreur, un problème d’historique local ou un dysfonctionnement des commandes de consentement.
Précisez, si possible, la page concernée, la date et l’heure approximatives, le navigateur utilisé et le message d’erreur affiché. Ces informations sont utiles pour comprendre le problème, sans nécessiter l’envoi de toute votre conversation.
Les réponses du chat sont générées automatiquement et ne sont pas vérifiées individuellement avant leur affichage. Un signalement concernant une réponse ne signifie pas que l’ensemble des échanges fait l’objet d’une surveillance éditoriale.
Réclamations et signalements de sécurité
Vous pouvez utiliser la même adresse pour signaler un problème concernant le fonctionnement du site, une possible atteinte à vos droits ou une anomalie de sécurité.
Pour un signalement de sécurité, décrivez les observations utiles sans tenter d’accéder aux informations d’autres personnes, d’exploiter une vulnérabilité ou de perturber le service. La possibilité de nous adresser un signalement ne constitue pas une autorisation de réaliser des tests intrusifs.
Des informations complémentaires figurent sur notre page consacrée à la sécurité.
Comment préparer votre message ?
Un objet précis et une explication du problème facilitent la compréhension de votre demande. Selon le sujet, vous pouvez notamment indiquer :
- La page ou la fonctionnalité concernée : l’adresse de l’article, du chat ou de la page où vous rencontrez une difficulté.
- Ce qui doit être examiné : le passage à corriger, le comportement observé ou la demande que vous souhaitez formuler.
- Le contexte utile : une référence documentaire, un message d’erreur ou les circonstances de l’incident, sans données personnelles superflues.
Ces indications sont des aides à la rédaction, et non des conditions supplémentaires pour exercer vos droits ou nous transmettre un signalement.
N’envoyez pas de mot de passe, de code de vérification, de clé API, de numéro de carte bancaire ou de document d’identité complet sans nécessité. Si un extrait de conversation est utile, limitez-vous au passage concerné et retirez les informations personnelles ou confidentielles qui ne sont pas indispensables.
Demandes concernant vos données personnelles
Pour une question sur les données traitées par DeepSeek FR ou une demande d’exercice de vos droits, écrivez à Info@deepseek-fr.ai. Vous pouvez utiliser l’objet « Données personnelles », sans que cette formulation soit obligatoire.
Précisez les informations ou la fonctionnalité concernées et le droit que vous souhaitez exercer : accès, rectification, effacement, opposition ou autre droit applicable à votre situation.
Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire en cas de doute raisonnable, afin d’éviter la divulgation ou la suppression de données à la demande d’une personne non autorisée. Il n’est pas nécessaire de joindre systématiquement une copie de votre pièce d’identité à votre premier message.
Lorsque le RGPD s’applique, les informations sur les suites données à une demande doivent être communiquées dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai d’un mois à compter de sa réception. Une prolongation peut être prévue dans les conditions légales ; elle doit alors être annoncée dans ce premier délai, avec ses motifs.
Consultez notre Politique de confidentialité pour connaître les traitements concernés et les modalités d’exercice de vos droits. La CNIL présente également les droits prévus par le RGPD.
La restriction d’âge de 18 ans concerne l’utilisation du chat. Elle ne fait pas obstacle à l’envoi d’une demande de confidentialité ou d’un signalement par une personne mineure ou son représentant légal.
Ce que notre équipe ne gère pas
DeepSeek FR n’est ni exploité, ni parrainé, ni approuvé par DeepSeek. Notre chat utilise l’API officielle dans le cadre d’une intégration indépendante, sans que cela nous donne accès aux comptes des utilisateurs des produits officiels.
Nous ne pouvons pas réinitialiser le mot de passe d’un compte officiel DeepSeek, intervenir sur sa facturation ou modifier son historique. Pour ces demandes, utilisez les moyens d’assistance accessibles depuis les produits concernés ou le site officiel DeepSeek.
En revanche, les questions relatives au chat de deepseek-fr.ai et aux données traitées dans le cadre de notre service peuvent être adressées à notre équipe. L’intervention d’un fournisseur externe ne supprime pas les obligations qui relèvent de notre propre périmètre.
Traitement et conservation de vos messages
Le formulaire de cette page utilise Contact Form 7. Il demande votre nom, votre adresse électronique et l’objet de la demande. Le champ du message est facultatif et le formulaire ne demande aucune pièce jointe.
Les informations saisies sont transmises par courrier électronique pour permettre le traitement et le suivi de votre demande. Aucun archivage des soumissions dans WordPress n’a été identifié dans les vérifications prises en compte par notre Politique de confidentialité.
Cette constatation ne signifie pas qu’aucune copie n’est conservée : les échanges peuvent se trouver dans la messagerie, les systèmes de transmission et les sauvegardes associés.
Une règle de conservation de douze mois après le dernier échange
La règle de conservation adoptée pour les messages de contact est de douze mois après le dernier échange, sous réserve d’une conservation distincte justifiée, notamment par une obligation légale ou la gestion d’un litige.
L’exécution d’un effacement automatique ou périodique dans la messagerie n’a pas été vérifiée. Cette règle ne constitue donc pas une garantie que chaque message et chaque copie sont effectivement supprimés à l’expiration de ce délai.
Les durées des sauvegardes et des copies techniques doivent être distinguées de cette règle. Vous pouvez exercer les droits applicables à vos données sans attendre l’expiration de la période de douze mois.
Pour les informations détaillées sur les finalités, les destinataires et les durées connues, consultez notre Politique de confidentialité.
Délais de réponse et suivi
Le temps nécessaire pour examiner une question ou un signalement peut varier selon sa nature, les informations disponibles et les vérifications requises. Nous ne garantissons pas un délai uniforme de réponse ou de résolution pour toutes les demandes générales.
Cette absence de délai général ne modifie pas les échéances légales applicables, notamment pour les demandes relatives aux données personnelles.
Si vous souhaitez compléter une demande, vous pouvez répondre au même échange ou rappeler la date et l’objet du message précédent. Évitez de renvoyer des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires au suivi.
Notre adresse de contact n’est pas un service d’urgence et ne garantit pas une prise en charge immédiate.